酒店宣传活动强调了不到场的成本

新的研究表明，客人不来预定酒店，每年给英国酒店业造成176亿英镑(242亿美元)的损失。

酒店业技术专家Zonal和市场研究机构CGA的数据显示，自酒店业4月份重新开放以来，七分之一的人没有去酒吧、酒吧和餐厅预订的房间。这些数据来自对5000名英国消费者的抽样调查。

由于缺席展会每年给英国酒店业造成数十亿英镑的损失，包括Zonal、CGA和行业组织UK hospitality在内的企业推出了ShowUpFor hospitality活动，旨在教育消费者，并鼓励在网上使用#ShowUpForHospitality标签进行对话。

Zonal首席销售和营销官奥利维亚·菲茨杰拉德(Olivia FitzGerald)说:“我们发起了#酒店秀秀活动，以强调不来酒店秀对我们行业的影响，并展示在酒店企业开始重建之际支持它们是多么重要。”没有演出所造成的连锁反应是相当大的。

“员工和库存水平都受到了严重影响，此外，原本可以被其他有意愿的客人占用的桌子也会损失收入，所有这一切都给酒店企业带来了巨大的成本。

“酒馆、酒吧和餐厅在我们的社区中扮演着至关重要的角色，在这一充满挑战的时期之后，我们继续支持它们是很重要的。虽然疫情促使许多消费者对酒店服务有了新的欣赏和理解，但在鼓励他们遵守预订或提前告知地点方面仍有很多工作要做。”

“年轻顾客尤其负责”

研究还显示，与疫情前相比，八分之一的人现在更有可能不去餐馆或酒吧预订，而年轻人是最严重的违规者。

调查发现，18-34岁的受访者最可能不履行预订，超过四分之一(28%)的受访者不履行预订，而55岁以上的受访者中只有1%的人不履行预订。

然而，这可能是因为年轻人更倾向于预订，因为自4月以来，近四分之三的18-34岁的人预订了机票，而65岁以上的人只有一半预订了机票。

英国酒店业首席执行官凯特·尼科尔斯(Kate Nicholls)表示:“多年来，拒演一直是该行业的一大隐痛，但在长时间关闭和严格限制交易之后，数以万计的酒店企业处于如此脆弱的状态，它们目前正对场馆造成严重损害。”

“我们的酒吧和餐厅值得我们的支持，令人鼓舞的是，这项研究表明，越来越多的顾客意识到，他们需要兑现自己的预订，或者让场地知道他们不能来了。但它也突出了这样一个事实，即没有演出的情况仍然经常发生，尤其是年轻顾客，这种情况真的不能再继续下去了。

“我们需要重振场馆和客户之间的关系，让人们在这些企业从疫情中重建时支持和尊重它们。”

请访问showupforhospitality.org了解更多有关活动的信息。

活动包可以在zonal.co.uk/show-up-for-hospitality上下载。

英国酒店业和英国客栈管理学会(BII)最近呼吁对商业收费制度进行“大范围”改革这给场馆带来了“不公平的负担”。